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招待实力雄厚的客户时,以超出己方数倍的规格宴请,会使对方觉得你虚伪;面对实力相当的客户宴请时铺张浪费,会使对方觉得你在制造压力;面对实力稍逊但很有潜力的客户宴请时花费过多,对方会觉得你摆阔。商人从来都讲究“每一分钱都花在刀刃上”,铺张浪费所起到的作用更多的是让你显得“不够专业”,让别人对与你合作产生怀疑。
温馨提示
商务宴请所花费用应量力而行,不应过于奢华。
商务宴请的规格可根据对方的地位和双方的关系来定。
商务宴请应在招待好对方的基础上适当节省。
接待过程中询问意见不宜采用开放式提问
招待客人时不假思索地问对方:“想吃什么?想喝什么?想玩什么?”询问客人需要时采用这样的开放式提问是错误的。
一方面,这样提问给客人以可以任意选择的暗示,如果对方提出接待方不具备的条件,接待方会显得小气、准备不足,客人则会显得太刁难人;另一方面,这样的开放式提问容易让客人误解为招待方认为自己没见过世面,什么都不懂,因而对招待方产生不满心理。此外,这样询问会暴露出接待人员考虑不周、不懂得说话技巧的缺点,从而难以给客人留下合格的印象。
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